いま日本は、デジタル技術の進展により大きな変革期を迎えています。 シェアリング という考え方が少しづつ浸透しはじめ、ビジネスや日々の暮らし、仕事のしかたが大きく変わろうとしています。必要なものは自前で揃えるのではなく、互いに共有する。たとえば人手不足は人材のシェアリング、稼働率の低さは設備共有で解決する、といった考え方です。政府、自治体、企業、個人、シェア事業者、それぞれが境界を超えて、新たな経済圏やコミュニティを作り上げ、地域、あるいは地域企業の課題解決に乗り出しました。
登壇者は、株式会社富士通総研の岩坪 慶哲氏です。 新しい技術が溢れる、このDX時代に、地域企業の事業変革につながるヒントを様々な取り組み事例を交えてご紹介していただきました。

デジタル化って何？

デジタル化は今に始まった言葉ではありません。 "レコード"→"CD"もデジタル化であり、昔からデジタル化してコンテンツを管理していました。 ただ、ここ最近のデジタル化はだいぶ変化してきています。
例えば、今のデジタル化は クラウドサービスを使って聴きたいときに聴きたい音楽が聴ける です。
昔は、 モノ を単にデジタル化にするだけだったのが、今は、 事 、 経験 、 体験 をいかにデジタルに作りあげるかに変わってきました。 消費者、生活者の視点から見ると、今までは モノ に対してお金を支払っていたのが、 事 、 経験 、 体験 に対してお金を支払う時代になってきています。

なぜ、 モノ から コト に進んでいったのか？その進化の理由は以下のことが挙げられます。

「個人個人で価値観が多様化」という点では、ミレニアル世代の登場があげられます。 インターネットやパソコンが普及した状態で育ってきた（デジタルネイティブ）世代には以下のような傾向があると言われています。

また、個人だけでなく、企業でもデジタルネイティブの企業が誕生し、今では、GAFA（Google・Apple・Facebook・Amazon）等のデジタル・プラットフォーマーが世界の先頭を走っています。

今DXと言われている時代は、以前は存在しなかったプラットーフォームが、社会や、企業、個人にいきわたりその結果として、スマホ・クラウドを前提として仕組みが生まれ変わっている時代になっています。

事例紹介

シェアリングエコノミーを用いた事例の紹介です。

Uber

提供者

空席のある
自家用車のドライバー

利用者

移動したい人

移動したい人が、スマホで出発点と目的地を入力して、サービスに登録しているドライバーとマッチングさせるサービスです。 アプリを使えば、言葉が通じなくてもタクシーを呼ぶわずらわしさもなくなり、一部サービス展開されていない国もありますが、どんな国でもアプリ一つでできてしまいます。

airbnb

提供者

空き部屋を持っている人

利用者

宿泊したい旅行客

岩坪氏も実際に使っていて、家族でハワイ旅行に行ったとき、ワイキキからちょっと外れたプール付き一軒家を比較的安い値段で利用したそうです。 安く利用できるだけではなく、地元の人と同じ生活を体験することができたりするので、普段では体験できないことも体験できたりすると話していました。

福島県の喜多方市（地域課題を解決する）

提供者

店舗、オフィスの駐車場

利用者

花見観光客

日本で、シェアリングエコノミーを使って地域課題を解決したサービスの事例をご紹介します。
福島県の喜多方市は しだれ桜 が有名ですが、花見の時期になるとこのような問題が発生していました。

• 花見の時期に駐車場がなく困っている
• 違法駐車に困っている
• 渋滞問題に困っている

ただ、花見の時期のためだけに駐車場を作るのはコストパフォーマンスが悪いため、 この様な問題を、 「休日の従業員用の駐車場」 「店舗が休みの駐車場」 を貸し出すことで問題を解決した事例があります。

問題や課題点は？

シェアリングが普及するとモノが売れなくなる問題があるのでは？というご意見もいただきます。 例えば、カーシェアを利用すると車を買わなくなるのでは？です。 まだシェアリングが始まって年数が少ないので見えていないところもありますが、カーシェアを使うと、利用シーンを体験してもらえるので車の購入欲が生まれる傾向も出ているようです。
また、メルカリを利用する場合、後に売ることを想定する事で、今までより「ワンランク上のモノを買おうという」考えが生まれたりもします。 シェアリングが普及するとモノが売れなくなる側面があるかもしれませんが、ものによっては購入欲が高まったり、購入単価が高まったりする傾向もあると思います。
個人 to 個人でシェアリングはトラブルが心配というご意見もいただきます。 この様な問題は、口コミや、レーティング等を用いてい信頼できる人として安心してご利用できるような工夫をしています。 シェアリングエコノミーは、新しいサービスなので課題はありますが、サービスに合わせて体制を色々取りながら進めています。

シェアリングエコノミーを体験するには、まずは利用者から始めてみるのがいいと思います。 提供者としては、身の回りのある、使っていない モノ 、 スペース 、 技術 を探してみる。そして、業界の問題点に目を付けてプラットフォームを作って解決してみる。
また、利用者、提供者ではなく、 「利用者、提供者」をサポートすることができないか とういう視点で探してみるのもいいと思います。 一つのシェアリングサービスが生まれると、その周りに新しいサービス、（エコシステム）が形成されてきます。 例えば、airbnbの民泊のサービスだと、 「人を泊める前にリノベーションしておこう」、「人が寝泊まりするのでもっといいベットを買おう」、「Wifi設備作って環境よくしよう」などという発想が生まれてきます。 また、 「鍵の受け渡しを対面しなくてもコンビニで安心安全に受け渡したい」 という発想からサービスも実際に生まれています。 このように一つのサービスに着目するだけではなくて、周りにどんな新しいニーズができて、 そこで自分がなにができるかと考えてみると新しいサービスが生まれる可能性があります。 共有型経済と言われていますが、利用者、提供者だけではなく、そこに対して、 自分がどういうかたちでなにを提供してみたらいいだろうかを考えてみるのもいいかもしれません。

最後に、シェアリングエコノミーが生み出すものとして、これから企業の大小が関係なくなるのではないかと思うところがあります。 今までは、経営資源として人、機材、広告を打つなどできる会社が世界で認知できる可能性がありましたが、リソースを売っていた時代から、これからアイデア、スピードがものをいい、顧客にとって何が価値になるかを提供できればこれから企業の大小なく 色々な企業がチャレンジできる時代 になってきてると思います。